Tu plataforma, siempre a punto
Actualizaciones, seguridad, backups y monitorización continua. Nosotros nos encargamos de todo para que tú te centres en formar.
¿Qué pasa cuando nadie cuida tu plataforma?
Moodle es un sistema vivo que requiere atención constante. Sin mantenimiento, estos problemas son cuestión de tiempo.
Vulnerabilidades de seguridad
Cada versión de Moodle corrige fallos de seguridad. Sin actualizar, tu plataforma y los datos de tus alumnos quedan expuestos.
Caídas inesperadas
Sin monitorización, puedes tardar horas en descubrir que tu plataforma está caída. Tus alumnos no pueden acceder y tú no te enteras.
Pérdida de datos
Sin backups regulares verificados, un fallo del servidor o un error humano puede significar perder cursos, calificaciones y entregas.
Rendimiento degradado
La base de datos crece, la caché se satura y los logs se acumulan. Sin limpieza periódica, la plataforma se vuelve cada vez más lenta.
Plugins incompatibles
Actualizar Moodle sin verificar la compatibilidad de los plugins puede romper funcionalidades críticas de tu plataforma.
Incumplimiento RGPD
Una plataforma desactualizada con versiones antiguas de PHP puede incumplir normativas de protección de datos sin que lo sepas.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Un plan completo para que tu plataforma funcione de forma segura, rápida y sin interrupciones.
Actualizaciones de seguridad
Aplicamos los parches de seguridad de Moodle en cuanto se publican, previa verificación en un entorno de pruebas para evitar conflictos.
Actualizaciones de versión
Gestionamos la actualización a nuevas versiones de Moodle, comprobando la compatibilidad de cada plugin y personalización.
Backups verificados
Copias de seguridad automáticas diarias de archivos y base de datos, con verificación periódica de integridad y restauración rápida.
Monitorización 24/7
Supervisión continua de la disponibilidad y el rendimiento. Si algo falla, recibimos una alerta y actuamos antes de que afecte a tus usuarios.
Optimización de rendimiento
Limpieza periódica de caché, logs y tablas temporales. Ajuste de cron jobs, índices de base de datos y configuración de PHP.
Soporte técnico prioritario
Canal de comunicación directo con nuestro equipo técnico. Resolución de incidencias con tiempo de respuesta garantizado.
Cómo mantenemos tu plataforma
Auditoría inicial
Analizamos el estado actual de tu Moodle: versión, plugins instalados, configuración de seguridad, rendimiento y backups existentes. Documentamos todo.
Plan de mantenimiento personalizado
Definimos la frecuencia de actualizaciones, la estrategia de backups, los puntos de monitorización y el canal de soporte según tus necesidades.
Entorno de pruebas
Antes de cada actualización, la probamos en un clon de tu plataforma. Solo cuando verificamos que todo funciona, aplicamos los cambios en producción.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento
¿Puedo contratar mantenimiento si no habéis implementado mi Moodle?
Por supuesto. Realizamos una auditoría inicial para conocer el estado de tu plataforma y a partir de ahí nos encargamos de su mantenimiento, independientemente de quién la haya instalado.
¿Con qué frecuencia se realizan las actualizaciones?
Los parches de seguridad se aplican en cuanto se publican (Moodle los libera aproximadamente cada 2 meses). Las actualizaciones de versión mayor se planifican y coordinan contigo en las ventanas de mantenimiento acordadas.
¿Qué pasa si una actualización rompe algo?
Probamos cada actualización en un entorno de pruebas antes de aplicarla en producción. Además, siempre realizamos un backup completo justo antes. Si algo fallara, podemos revertir los cambios en minutos.
¿El mantenimiento incluye soporte para usuarios finales?
El soporte va dirigido al equipo técnico y de administración de tu centro. No atendemos directamente a los alumnos, pero sí resolvemos cualquier problema técnico que les afecte y asesoramos a tu equipo.
¿Qué tiempo de respuesta tenéis ante incidencias?
Para incidencias críticas (plataforma caída), el tiempo de respuesta es inferior a 2 horas. Para el resto de peticiones, respondemos en un máximo de 24 horas laborables. Todo queda definido en el SLA del plan contratado.
¿Listo para dejar de preocuparte?
Cuéntanos sobre tu plataforma y te propondremos un plan de mantenimiento adaptado a tus necesidades. Sin compromiso.
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